Teslimat ve iade şartları,
tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkını, ürünlerin sağlam iade koşullarını ve kargo süreçlerini kapsar. Genellikle ürünün ambalajı bozulmadan, faturasıyla birlikte geri gönderilmesi istenir. İade kargo ücretleri genellikle alıcıya ait olsa da, hatalı ürünlerde satıcı karşılar.
Örnek Teslimat ve İade Şartları Metni
1. Teslimat Şartları
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 1-3] iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat, anlaşmalı kargo firması [Kargo Firması Adı] ile belirtilen adrese yapılır.
- Kargo teslimatı sırasında ürünler kontrol edilmeli, hasarlı paketler tutanak tutularak teslim alınmamalıdır.
2. Cayma Hakkı ve İade Süreci
- 14 Günlük Koşulsuz İade: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketicinin 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkı vardır.
- İade Koşulu: İade edilecek ürünün paketi açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumu bozulmamış olmalıdır.
- İade Süreci: İade edilecek ürün, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- İade Adresi: [Firma Adresi/Kargo Şube Adı]
3. Ücret İadesi
- İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra, ürünün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme şekline uygun olarak (kredi kartı/havale) müşteriye iade edilir.
- Kargo bedeli iade edilmez (kusurlu/ayıplı mal hariç).
4. İade Edilemeyecek Ürünler
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek (tek kullanımlık, hızlı bozulan, hijyenik) ürünler iade kapsamı dışındadır